运营策略颠覆租房模式,夯实发展基础
近几年,住房租赁市场规模的扩大,为长租公寓带来发展机遇,同时,房源不足、房源难找等痛点也凸显出来。为盘活更多存量房源,蛋壳公寓运用互联网+技术搭建商业智能中心体系,建立房屋估价模型,来增加房源供给量。
蛋壳公寓建立的房屋估价模型可根据房子的区域、整套、单间三个层次,和采集的楼层、房况等30多个维度的数据节点,快速评估出区域风险、出租速度风险、成本风险和收益风险。利用房屋估价模型,可以深入了解当地租房市场状况,并制定出合理的收房价和租房价,帮助蛋壳公寓挖掘市场更多房源,并更快地推向市场,解决房源不足问题。
蛋壳公寓还利用互联网+技术打造线上租房系统,来颠覆租房模式。在传统租房模式中,租客在找房租房过程中较为被动,需要自行筛选纷繁复杂的房源信息,还可能遇到房源信息不透明、虚假信息、乱收费等问题。蛋壳公寓的线上租房系统则涵盖了找房、租房、签约、租金交付等租房全流程,透明化整个租房过程,保障租客权益。线上租房系统中同时配有“地图找房功能”,可从区域、租金、户型、商业配套等多个维度与租房需求进行快速匹配,让租客找房更省时、省力。
多元服务持续深化,丰富发展内涵
随着越来越多的90后人群步入职场,租房人群中90后的比重也越来越大,同时也诞生了新的租房需求。90后人群更注重“房子是租的但生活不是”的理念,因此在租房时更关注品质和服务。为满足新的租房需求,让租房变得“简单和快乐”,蛋壳公寓构建了“品质+管控+售后”的服务体系。
为升级房屋品质,蛋壳公寓组建了产品研发团队,来制定房间装修设计标准和实施方案,除注重装修风格之外,更注重厨房、餐厅等空间功能的实现,并配齐家具、家电,让租客可以“拎包入住”。蛋壳公寓同时组建质量管控团队,来对房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节进行全方位的管控和监督,保障房屋的高品质和每一间房屋空气质量合格。
并且,为更好地管控房屋空气质量,蛋壳公寓又同步设立了更为严格的管理体系,制定原材料升级、专业甲醛检测仪器严格检测、空气质量治理等多重方案,让租客居住更安心。
蛋壳公寓还改变了过去租后无服务的状况,建立了完善的售后服务体系,配有24小时客服、保洁、维修等售后服务,持续提升租客入住后的居住体验。
践行社会责任,传递发展能量
据调查显示,90后对租房生活更加理性宽容,全国90后超40%接受终生租房,租房已成为90后人群较为主流的生活方式。为丰富年轻人们的租房生活,蛋壳公寓还注重租房文化的打造,推出相亲、交友、兴趣等多个主题类活动,并通过线上、线下结合的方式,为年轻人创造更多的互动机会,拓展租房生活边界,让年轻人享受更多高品质租房的乐趣。
据不完全统计,蛋壳公寓举办的相亲主题活动有“蛋壳爱情公寓季”、“520租客活动”、“心动de信号”等,兴趣类主题活动有“演员de蛋生”等,交友拓展类主题活动有“孵蛋节”、“HOME趴节 蛋壳造”主题狂欢月等。丰富的活动为年轻人们带来更多乐趣的同时,也增加了年轻人们的城市归属感,让他们有了更多的生活动力。
同时,蛋壳公寓还在积极践行社会责任,关注高校毕业生们的租房压力,为毕业生租金“减负”。我国每年的高校毕业生人数可达数百万,2018年的毕业生数量更是达到了800万。这意味着每年的一二线等中大城市都要接受大量的毕业生,每年的毕业季也成为租房高峰季。但毕业生在毕业时,均处于找工作和刚开始工作的阶段,“资金不足、租金压力大”成为毕业生从高校到社会能否顺利过渡的一道槛。
针对此情况,蛋壳公寓自2016年便开始推出“椋(liang)鸟计划”,为毕业生提供租房补贴。在今年的3月28日,蛋壳公寓第四季“椋(liang)鸟计划”如期启动。在“椋(liang)鸟计划”中,今年的应届毕业生在蛋壳公寓租房,都将享受到租房最高返现800元的特大优惠和赠送50元保洁券。蛋壳公寓同时为毕业生准备了衣食住行相关的生活大礼包,让毕业生能够更顺利、无忧地从学校进入到社会中。
此次荣登“一季度新发现21家独角兽企业”榜单,对蛋壳公寓既是肯定也是动力,蛋壳公寓表示,未来仍将以提供品质租房为驱动力,以“让租房变得简单和快乐”为理念,不断丰富品牌内涵,提升行业价值,来建立更健康的租房生态,同时继续践行企业社会责任,为社会发展做出更多贡献。
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